真诚——医患和谐的桥梁
我想，大家一定都会唱《爱的奉献》这首耳熟能详的歌曲，当熟悉的旋律响起的时候，我们都会被它的真诚所感动。作为一名医务工作者，在临床工作多年，与患者接触较多，我一直认为“真诚”二字是工作顺利的法宝，多一些真诚，也就多一片和谐。
有了真诚，就有了微笑，患者理解的微笑不仅释放了我们的工作压力，也给了我们继续拼搏的动力。而我们的微笑，也会让患者，特别是重症患者的恐惧及焦虑情绪得到有效的缓解，使得医患之间的沟通与配合也融洽了不少。我院一直有一个评选微笑天使的活动，通过患者与同事之间的评选，选出工作优秀并且有着最温暖笑容的护士，我们称之为“最美的笑容”。有句话说的好：愿我的微笑，能抚平患者身心的伤痛，成为他们心中一缕温暖的阳光。
有了真诚，就有了关爱。记得我院普外科曾收治过一位患有肠梗阻的老年妇女，老人的老伴已去世多年，众多不孝的子女在老人住院期间全都不见了踪影，老人就靠她每天起早贪黑卖菜的一点积蓄支付住院费用。入院时，老人面色憔悴，提起几个子女时总会老泪纵横。在老人住院的半个月里，医生们想着法子帮老人省钱，精打细算，能省则省。护士们也总会找机会和老太太聊家常，逗她开心。老人的生活是艰辛的，但是在她住院的那段日子里，看的出她的心情变得愉快起来，脸上也有了微笑。直至她出院后的半个月，老人又出现在我们的面前，背上的一大袋玉米压弯了她的腰，“自家种的，一大清早起来摘的，图个新鲜”，老人有些不好意思。看着老人有些颤抖的双手，我们的眼睛都有些潮湿。看着这个老人，她和我自己的的奶奶一样的年迈，一样的慈爱。其实，我们在工作中点滴的付出，病人也都记在心里面。我们并不要求回报，可是有了这份理解，便是最大的安慰了。
有了真诚，便多了沟通。如果医患沟通少，医疗矛盾必然会增加，这也是医患关系会出现不和谐的重要因素。有统计表明，在已经发生的医疗纠纷中，由于医患沟通不够，医患关系不和谐造成的纠纷占三分之二。由此可见沟通的重要及必要性。有时患者会发发牢骚，也只是为了缓解对于环境及疾病的焦虑。如果我们能够以平等的心态与患者多交流沟通，患者多半会感激不已，主动配合，对医务人员的信任度也会大大增加。有位急症入院的外地的小伙子，因为腹痛在短时间内没有得到缓解而大发雷霆，认为是医院不给他用好药，还自行拔掉了手上的盐水以示不满。值班的医生和护士把一时的委屈都咽了下去，一遍遍的跟他解释疾病的原因和治疗的过程，小伙子的怒气渐渐平息了下去，也开始主动的配合治疗了。小伙子出院的时候悄悄的给我们留了张纸条，上面是这么写的：尊敬的白衣天使，我今天出院了，谢谢你们的尽心照顾，你们辛苦了，还有，请原谅我一开始的无礼，真的要再次感谢你们！小伙子留下的这张纸条虽然很简单，却无疑是给我们的最好的礼物。
医患关系从总体上看，和谐是主流，不和谐是支流。只要我们心怀真诚多一些宽容，多一些爱心和耐心，患者及家属就会多一份理解，这股不和谐的支流就会越来越小，我们共同的健康家园将会更加美好！
张立群