我院开通24小时后勤维护服务热线

自3月11日起，我院后勤维护服务热线89700正式开通，该热线面向全院提供24小时全天候服务，统一调度相关部门解决水、电、气、医疗设备、电话电梯、门窗桌椅维修等问题，并做到及时跟踪和反馈，保障医院各项工作正常秩序。

      此前，我院设有水电维修电话、设备报修电话等多个维修电话，一旦后勤设施出现故障，常常需要查询相关号码通知维修；有时问题涉及几个方面，则需要拨打好几个维修电话，相当麻烦，且时而出现处理不及时等问题。为了解决这一问题，我院对所有后勤维护部门进行整合，统一报修服务热线，通过该服务热线工作人员统一受理、登记并统一调度，相关部门及时上门处理，处理完毕相关部门再将处理结果反馈给服务热线做好记录工作。对未在规定时限内处理的，服务热线还将催办和督促，对所有维修服务质量，服务热线还有权进行跟踪和反馈。此外，医院的后勤、设备、监察等职能部门将不定期对后勤维护服务质量进行监督考核。

     推出24小时后勤维护热线，可以有效改进和提高后勤服务保障的工作质量和水平，为病人、家属和医务人员提供更加全面和方便的服务。据了解，热线开通当天，共受理各类维修20多次，由于及时有效处理，受到了一致好评。