市一院：感谢信彰显服务真情

近日，市一院收到一封长达10页的感谢信。在网络发达的今天，患者依然选择用最原始的信件形式将对医院的真诚谢意表达在笔尖纸端，这是医院的财富，折射出的是医院的优质服务和患者对医院的一片真情。
      患者蔡某是一位老病号，长期的就诊和住院经历使他对市一院的医疗、服务、环境、设施以及医院的变化了如指掌，他道起医院来也如数家珍。
      医院环境优雅
      “新医院建成了市第一个生态医院，窗明玑净，空气清新，这样的医院可以视为宾馆式的疗养院，是卫生城市的典范……”
      医院技术高超
      “1999年患胃穿孔，由于病人多，当时安排在病房走廊，赵玉才医师晚上还特意来看望，因有糖尿病伤口难以愈合，吴纪南医师关照把胰岛素喷在伤口上，没多久伤口就愈合了，这种做法在当时的乡镇医院未曾听说过……”
      “姐姐去年患肠癌，很多医生都说要做肛门移植手术，但患者不同意，后来找到涂建成医生，他为了满足患者的要求，决定先行肿瘤切除，1个月后再行接肠手术，这需要冒风险，如今姐姐和正常人一样工作生活……”
      医院和气待人
      “对于老弱病残者，医院挂号、服务台的工作人员会准确、耐心地给予指导，导医指引，使病人少走弯路，医师查房，总是急病人所急，想病人所想，耐心细致沟通交流……”
      医院医德高尚
      “你们的医生清正廉洁，我长期住院老是麻烦医生，在无人的时候偷偷地塞给曹医生红包，但曹医生坚决没收……”
      医院帐目公开
      “住院病人每天一份清单，费用明细一目了然，报销比例、自费比例，使人心里十分明白……”
      在所有医务人员看来微不足道的服务细节或是举手之劳，却在患者心中被放大了，患者由衷地感动了，这是市一院一贯坚持“以病人为中心”的服务理念的具体体现，医院也将不断地提高医疗技术水平，改善医疗服务质量，提升医院满意度，构建和谐医患关系。