妙手仁心为病患 真诚服务赢赞誉

近日，我院收到一封来自患者余老伯女儿的感谢信。在这封信中重复最多的两个字就是“感谢”！信中表达了对我院神经外科主任医师肖柯及神经外科全体医护人员的感激之情，并对我院医务人员的精湛医术、温情服务、高尚医德给予了赞许。

是什么打动了患者及家属的心？事情是这样的，去年11月份，余老伯在工厂里干活，不慎从3米高的地方摔下来，脑袋着地摔到后脑勺，整个人意识模糊，被工友紧急送往就近的乡镇医院救治。余老伯病情较重，医院下了病危通知，告知随时有生命危险。余老伯的家属不愿放弃，决定把患者转送至我院救治，当时接诊的是神经外科的肖柯医师团队，肖柯团队立即给患者开通绿色通道，一边完善急诊检查和术前准备，同时与家属沟通，余老伯需要立即进行开颅手术，否则后果不堪设想。

听到开颅手术，患者家属泣不成声，肖柯医师给出专业救治建议并开展心理疏导解除患者家属不必要的顾虑，肖柯医师团队为余老伯做了长达六小时的手术，最终将余老伯从死亡线上拉了回来。余老伯顺利渡过手术关、但还处于危险期，针对危险期可能出现的术后感染、继发性出血、脑水肿等问题，肖柯医师团队做好了后续治疗方案。危险期内余老伯病情恶化，反应变差，复查头颅CT提示后颅窝脑水肿，环池不清，脑干受压。肖柯医师团队进行后颅窝去骨瓣减压术。术后余老伯的情况恢复稳定，几天后能睁开眼睛，手脚也可以自己移动，整个人的意识也逐渐清醒了。经历了一个多月的住院治疗，在医护人员的悉心治疗下，余老伯从重症监护室到普通病房。令余老伯一家感动的是住院期间，肖柯医生每天都会来到病房了解病情恢复情况，对提出了的问题不厌其烦耐心讲解。每当病情有什么变化时，肖医生及其团队的钱晓波、倪海波医生等医护人员总是及时耐心地沟通，详细讲解病情及治疗方案。

余老伯女儿出于真心的感谢，执意要塞红包给肖柯，肖柯婉绝“我们一定会竭尽全力对您父亲进行救治，请您相信每一位医护人员都有着极强的责任心，我们一定会像照顾自己的家人那样照顾您的父亲”。

感谢信中这样写道：“请弘扬他们的精神，并请你们向神经外科肖柯医生转达我们的谢意。同时，我还要感谢医院的领导，感谢你们培养出像肖柯医生这样优秀的医生和神经外科这样优秀的队伍。”

这封感谢信，既是一种肯定和鼓励，也是一种鞭策和希望。只有将患者生命健康视为己任，用真心、爱心、同情心、细心和耐心，让病人感受亲情般的温暖，用无私的关爱、奉献、真诚与服务呵护患者，为患者解除病痛，才能继续赢得患者的信任。