市一院民主评议行风工作实施意见

各科室：

为切实加强行业作风建设，努力为广大群众提供安全、有效、便捷的医疗服务，树立卫生行业的良好形象，高标准迎接上级行风评议小组的检查和考核，根据《2010年张家港市卫生系统民主评议行风工作实施方案》的通知，结合我院实际，特制定以下实施意见，

一、组织领导

行风评议工作由医院党委统一领导，党政一把手负总责，班子成员分工负责，办公室、监察科等部门组织协调，其他相关部门各负其责，全院职工人人参与，形成齐抓共管的行风评议机制和工作格局。

二、评议内容

（一）依法执业情况。遵守执业法规，落实执业规范，保障医疗安全。

（二）医疗服务情况。坚持合理检查、合理用药、合理治疗，加强医患沟通，改善服务态度。

（三）就医环境情况。改善服务环境，优化就医流程，落实便民惠民措施。

（四）诚信收费情况。收费透明、公开，无自立、分解、重复、超标准收费等现象。

（五）医务公开情况。公开内容全面，公开形式多样，公开渠道畅通。

（六）廉洁行医情况。遵守医德规范，医德医风良好，无违纪违规问题。

（七）监督制约情况。监督形式多样，监督措施有力，开展活动经常。

（八）工作成效情况。医患关系和谐，医患纠纷减少，社会满意度提高。

三、工作安排

（一）动员部署阶段（5月中旬）。通过院内网、院周会及科务会，把文件精神传达到每一个职工，提高医务人员对开展行风评议工作重要性、必要性的认识，做到人人了解行评，人人参与行评，形成良好的评议氛围。

（二）自查自评阶段（5月下旬～6月）。围绕行风评议的具体内容，首先是进行责任分解，根据职责分工进行认真地自查；二是通过多种途径，广泛听取收集对我院行风建设的意见和建议，如召开病员家属座谈会、院外行风监督员会议，对住院病人、出院病人及门诊病人进行满意度调查，出院病人家访、信访、电话随访等；三是对自查中发现的问题和薄弱环节，认真剖析原因，有针对性地提出整改措施和解决办法，并切实加以整改。要坚持标准，确保质量，不走过场，务求实效。做到边查边改、以查促改，进一步推进医院的行风建设。

（三）迎接评议阶段（6～9月）。广大干部职工要从思想上高度重视，行动上积极配合，在边查边改、未评先改的基础上迎接上级评议组的检查考核。

（四）落实整改阶段（10月）。对上级评议组反馈的问题进行认真查找原因、研究分析，制定具体整改措施，对能及时解决或通过努力能解决的问题，及时整改到位；对一时难以解决的，列出整改计划。

四、工作要求

（一）加强领导，精心组织。加强行风建设是我院医疗卫生改革与发展的重要保证，是自身发展的内在要求，全院中层干部要充分认识到开展民主评议行风工作的重要性。各科主任要切实履行本科行风建设工作的第一责任人的职责，认真抓好本科室行风建设工作，落实各项整改措施，扎实抓好整改。行风评议、督查考核的结果与科主任目标管理挂钩。

（二）深入动员，提高认识。全体工作人员要统一思想，按照上级、院党委和院部的统一部署，积极行动，人人参与，对照评议内容自查自评自改，树立人人都是医院窗口、人人代表医院形象的主人翁意识，以自己的实际行动，提升医院行风建设水平。按照上级有关规定，行风评议、督查考核的结果直接记入个人医德医风考核档案，并作为工作人员考核的重要依据。

（三）突出重点，以评促建。要把病员、群众反映强烈的热点、难点问题作为评议的重点，广泛听取意见，认真查找原因，并制定切实可行的整改方案，认真落实，取信于民。

（四）加强督察，务求实效。在行风评议过程中，要加强督促检查，注重实效，切忌搞形式主义，防止走过场。要严格纪律，对群众反映强烈、严重违反职业道德、败坏行业风气的问题，坚决查处，确保行风评议工作取得实实在在的效果。

张家港市第一人民医院
二○一○年五月二十日