优化服务流程 改善就医感受

                                                                ——我院妇儿楼硬件软件齐头并进
      2014年10月底，张家港市实事工程——我院妇儿楼正式启用，我院的发展史上又增添了浓墨重彩的一笔，在功能设施不断完善的基础上，服务水平也更上新的台阶，极大改善了张家港市妇女儿童的就医感受。
      环境舒适温馨，彰显人性化设置
      大楼占地3512平方米，地上17层，地下一层，新增床位500张。儿科、妇产科门诊、儿童输液室、收费、药房、检验、超声单独设置，儿科、新生儿科、妇科、产科均有独立的病区，并且为了防止不同类别患者之间相互打扰，使管理更加具有针对性，确保医疗服务质量，又将病区进一步细分，如产科病区又细分为产前区、待产区、产房和产后区。楼内各项设施均人性化设置，儿童输液等候区和输液区相对分隔，各种卡通图案童趣十足，设立专门的雾化室，采取中心供氧式，增加点位，可容纳30位患儿进行雾化治疗。开设了温馨哺乳室，既方便了妈妈们为孩子哺乳，又保护了她们的隐私。
      简化优化流程，提升服务水平
      医院在提高硬件设施的同时，也在不断加强自身的软件措施。为了简化儿童输液流程，医院启用了先进的门诊输液系统，患者输液时不再需要自己取药，缴费后药房接收到患者药品信息后，直接将药品利用现代化的传送带至加药舱，护士核对、调配，患者只需等待叫号即可，一方面免去取药、加药往返奔波等不便，另一方面药品实现内部传递，避免冷藏药品保存不当等情况的发生，保证药品的质量，还可以减少差错的发生，提高用药的安全性，保障输液安全。在妇产科门诊区域设立专用超声，实现患者挂号、就诊、预约、B超检查“一站式”完成，大大减少了患者往返和排队等候的时间。
      启用移动医疗，提升信息化水平
      在妇儿楼启用查房、移动护理系统，彻底改变医生、护士传统的工作方式。医生只需将移动电脑推车推入病房中，可直接在床边下医嘱，记录病情变化；同时可调阅患者的病历、医嘱和各种检查、化验以及护理等信息，更高效更便捷地工作。医生开具医嘱后，护士在患者床边运用PDA扫描二维码腕带，进行医嘱执行、各种临床数据的提取及记录。二维码识别腕带还有“扫一扫”查费功能，方便患者查阅费用，据统计，扫一扫查费每日平均达500余人次。移动查房、移动护理系统的投入使用不仅减轻了医护人员的负担，更重要的是进一步提高了工作效率，使医疗工作更规范、更全面、更细致、更准确、更安全。
      不断内部挖潜  保障医疗安全
      随着妇儿楼的启用，儿科就诊人数日益增加，日平均门急诊量为600多人次，最高达到700人次以上，为了满足就诊需求，医院在听取多方意见后，及时调整开诊时间和医生安排，白天增加门诊，平均每天3个普通门诊和2-3个专家门诊，增加儿科夜门诊和夜间专家门诊，合理分流患者，同时在急诊儿科区域，每天安排1名医生坐诊，既有效缓解儿童夜间看病难、看专家难问题，又保障了夜间急诊医疗安全。为确保母婴安全，医院在产房内设立了一间手术室，如产妇因分娩出现应急情况，产科医生、麻醉师可就地实施急诊手术。