“亲友般的信任与关怀”

  说到医患关系，也许一些人会想起“紧张、矛盾”这些词语，而从我院接二连三收到的感谢信中，“一丝不苟”、“尽心尽力”这些词语多次出现，无不在表达着患者和家属对医务人员的感激与敬佩之情。现选摘一封呼吸科患者家属感谢信，信中数百字详细记录了患者生前因为肺癌晚期前后7次入院治疗所经历和感受的，字字真情，颇为感人：
       “为人坦诚，知无不言……”80多岁的沈老太太在一年半前查出患有晚期肺癌，她的子女在得知老太太的病情后，震惊之余开始担忧，背着老太太嘀咕：“原本身体就不好，现在又得了这个病，这一番治疗折腾下来可怎么得了！”。这些担忧被呼吸科主任医师钱文霞察觉了，“肺癌需要积极治疗，如果信任我们，我们会尽最大努力让她有更好的生活质量。”钱文霞将老太太的病情详细分析给几个子女听，并耐心倾听、解释他们的顾虑，亲切的语言和坦诚的交流让她取得了老太太子女的信任，打下了双方积极友善合作的基础。
      “以高度负责的敬业精神，急病人之所急。”沈老太太入院后，身体状况不容乐观，频繁的咳嗽、咳痰和气喘，多年的老慢支顽疾已是让她不堪重负，加之肺癌晚期的顽固的疼痛和发热，沈老太和子女们焦虑不安，为了尽快缓解老太太的痛苦，科主任赵克平、副主任钱文霞和治疗小组的其他医生、护士们，短时间内多次展开讨论，根据检查结果制定最为妥善的治疗方案以最大程度的减轻患者痛苦，并实时与家属沟通，及时了解反馈患者最新情况和治疗进展，极大的安抚了沈老太太和子女的情绪。
       “随叫随到，每天都鼓励我母亲与病魔做斗争，让她积极面对病情。”沈老太太前后7次入院，繁琐的检查和治疗极其考验人的耐心和意志。后期沈老太胸水迅速增长，导致她呼吸困难、夜不能寐，床位医生柔声抚慰，谨慎操作，分次帮她放掉胸水以缓解症状；输液时静脉实在找不到，护士便找来热毛巾帮老太太热敷双手，一边聊天分散老太太注意力一边静脉穿刺。不论白天黑夜，只要患者和家属有需求，医务人员总能及时出现在他们眼前，给予慰藉与力量。
       “母亲走的时候很安详，没有一点遗憾，因为她知道所有的人都已经尽力了……”沈老太太最终不敌疾病而离去，她的子女们在悲痛之余仍没忘记写下对医院和科室的感激，因为他们在与疾病搏斗的一年多时间里，市一院医务人员的关心和付出、体贴与问候，他们看在眼里记在心里，医患之间“亲友般的信任与关怀”犹如冬日里的暖阳让人感觉无限温暖。
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