我院选派人员赴台湾万芳医院学习培训

为进一步学习和借鉴台湾台北市立万芳医院一流的理念、模式和管理经验，提升医疗品质，推动医院健康快速发展，我院选派首批6名人员于10月13日至24日赴台湾台北市立万芳医院学习培训。

台北市立万芳医院以“品质”为推动主轴，谨守“品质是万芳的尊严”，在台湾医界率先引进品质管理工具，借助TQM的四大支柱：卓越领导、顾客导向、持续改善及全员参与等导引，投入多重品管工具理念、滚球理论等构成以病人为中心的医疗品质。万芳因为“爱评鉴”享誉国际，在评鉴中进步，通过评鉴自我提升，用评鉴的要求来规范日常管理，十数年间通过了ISO系列认证及各项国际认证，并于2012年成为台湾唯一一家三度通过JCI评鉴的医院。

此次培训，台北市立万芳医院不仅安排了公共课程，而且根据我院选派人员科室及岗位的不同，安排了个性化课程及科室见习。每个人都在相对应的科室和带教老师的带领下，认真学习，不仅收获了管理理念上的更新完善，技能上的碰撞提升，同时也收获了与台湾同胞满满的友情。

两周紧凑有序地学习，开阔了视野，拓展了思路，我院赴台学习人员感触颇深，在每天忙碌的学习安排中，万芳医院先进的运营管理模式和人性化关怀服务给他们留下了深刻的印象，一致认为医院在服务流程、医疗品质管理等方面值得借鉴学习，纷纷表示回到医院后将把此次学习到的先进的管理理念和方法应用到日常工作中去，进一步提升医院管理效能，改善群众就医体验。