行风建设不松懈 服务从细节做起

——我院召开门急诊医技科室座谈会

“这是医院的随手拍图片，大家一起来看看细节，找找问题？”7月24日下午，我院在行政中心第二会议室召开了以“查遗补漏、指正纠错、重视细节、提升服务”为主题的门急诊医技科室座谈会。我院党委书记、院长王树生，副院长邵建政以及各医技科室主任，门急诊负责人及各职能科主任参加了会议。会议由党委副书记曹剑波主持。

正在屏幕上播放的是行风监督员在门急诊区域“随手拍”的图片，随手拍旨在进一步规范医务人员的言行举止，强化人文关怀的服务意识，从而提升科室的窗口形象。随手拍图片全部来自医院门急诊科室工作生活中的一些场景，包括医务人员仪容仪表、服务规范、环境卫生等，图片清晰地反映了门急诊上一些不规范的且需要改进的场景，各科室通过查遗补漏、指正纠错，从细节入手，改变现有的不规范，从而提升服务质量，更好地服务患者。

随后，监察科主任施莉萍通报了上半年度门急诊医技科室的投诉情况、满意度调查情况以及门急诊就医感受箱的收集情况。党委副书记曹剑波就通报情况向各位负责人提出了要求，希望大家正确面对投诉及各类意见建议，认真分析原因，积极整改落实，重视病人的就医感受，不断提升科室的服务形象。

会上，各科室负责人畅所欲言，结合具体工作情况主动将自己科室需要由院部协调解决的事项在会议上提出来，院领导仔细听取了大家的可行性建议和宝贵的意见以及亟需解决的问题。

会议最后，王院长指出，各科室要加强交流、统一思想，确保工作到位，领导到位，查纠到位，整改到位。王院长强调下一阶段门急诊的重点工作，即门诊能力建设等，各科室负责人要对服务质量引起重视，加强管理，更好地为方便老百姓看病服务。