先诊疗后付费 贴心更方便

我院启动“先诊疗后付费”服务模式

为进一步深化医药卫生体制改革工作，有效缓解群众“看病难、看病贵、看病不方便”问题，提升医疗服务品质，改善群众看病就医感受，我院自2014年1月1日推行“先诊疗、后付费”的诊疗服务新模式，方便百姓就医。

精心组织  周密部署

为确保“先诊疗、后付费”的顺利实施，我院成立领导小组和工作小组，王树生院长亲自挂帅，先后多次召开专题会议，凝聚共识，部署任务，明确责任，研究制定实施方案和服务流程；召开院周会动员部署，统一全院干部职工的思想认识；组织全员培训，认真学习“先诊疗后付费”的相关政策、操作步骤和流程，使全院职工充分认识到公立医院改革先诊疗后付费服务模式的重要性和必要性，在正式启动后能全力以赴，全面做好服务、解释、沟通、协调工作，确保该项工作能真正落到实处。

分工合作  同心协力

为将工作落实到实处，信息科、财务科、门诊服务中心等多个科室做了大量前期准备工作，按照要求进一步细化“先诊疗后付费”流程，设计制作了“先诊疗后付费”自助系统，实施启动前的全院信息系统整改、测试和模拟演练，将问题减少到最低。增加自助挂号设备，在原有3台自助挂号机的基础上，新增6台自助挂号机，全部进入“先诊疗后付费”自助系统，分布在门急诊各楼层，方便患者，减少往返。同时，在门诊医生工作站系统上对“先诊疗后付费”患者进行标记，方便医生识别，以便为患者打印专门设计的诊疗记账单，指引患者至指定地点就医。

广泛宣传  营造氛围

在门急诊各楼层醒目位置放置“先诊疗后付费”就诊指南、就诊流程及《张家港市公立医院改革十问答》展板共计18块。制作“先诊疗后付费” 就诊指南、就诊流程展架17个，在内、外、妇、儿、收费处等显要位置摆放。制作宣传画面、宣传口号、标语，在门诊大厅、急诊户外电子屏、医院街等电子屏上滚动播放。6条宣传横幅，悬挂在门诊入口处、门诊大厅、医院街等处。制作“先诊疗后付费”就诊指南10000份，和宣传小折页，放置门诊各诊区宣传栏，供患者及家属取阅，门诊窗口工作人员和志愿者同时发放，广泛宣传，使公立医院改革内容人人皆知。

全员参与  全力以赴

2013年12月31日晚，院领导坐阵指挥，信息科、财务科、门诊部等相关工作人员加班加点，坚守岗位，全力以赴，确保1月1日零点系统切换正常，保证“先诊疗后付费”以及价格调整顺利运行。元旦当天一早7：30，院领导和职能科主任分片分区域为来院患者进行现场指导和沟通协调，做好相关解释工作，做到有求必应，有问必答。接下来实行职能科工作人员每天到门急诊区域服务工作制度，确保公立医院改革实施顺利进行，将以人为因素造成的投诉或反响降到最低。