市一院全体医护人员用实际行动争先创新贯彻十八大精神

市一院全体医护人员用实际行动争先创新贯彻十八大精神

近期来，在全市上下争先贯彻落实十八大精神的重要时刻，市一院结合医院各项中心工作，以“喜迎十八大、争创新业绩、实现新跨越、再创新辉煌”为工作重点，秉承“以人为本”、“以病人为中心”的服务理念，切实提升职业精神，全体医护人员用自己的实际行动，在岗位上立足本职精益求精，对待病患耐心细心讲责任，为开创卫生事业新局面尽心尽责。

苏州市卫生局纪委、12345、院长信箱、52KD等途径在近期接连收到表扬市一院医护人员的电话和信件，很多人在电话和信件里觉得感受到了市一院医护人员的敬业与激情：

心内科住院患者家属唐某：在心内科住院多天的母亲要出院了，当时母亲突发腹痛，又有高血压病史，送至市一院急诊后入住心内科CCU病房，经检查及多方排查后确定高血压及冠心病，并有胃病，后在心内科盛宇峰等医生的指导治疗下病情逐渐好转，让我们感激不尽的是，除了这里医生精湛的医术之外，还有一群悉心照顾老母亲的护士们，老人刚入院时，因为对自己的病情不乐观，躺在病床上不吃、不动、不说话，对治疗和护理都很抵触。于是护士们只要一有时间就坐在老人床边，和她拉家常，及时告诉老人病情好转的情况，告诉老人“有什么事我们随时都在”，一点一点建立起老人的信心；还大打“温情牌”，时不时在老人面前像晚辈一样撒撒娇，让老人感受到亲人般的温暖。在心内科护士们的精心护理下，老人心情也逐渐开朗，脸上渐渐有了笑容，开始积极配合医生的治疗，很快病情就大有起色。

新生儿父亲仲梁?：在爱人生产住院的几天里，产科郭惠萍主任用无私的爱心、高尚的医德以及精湛的医术给我们一家带来了最可爱的小生命。作为一名普通老百姓，由于我们对医学的一知半解，没少给医务人员出难题，添麻烦，但郭惠萍主任及产科的全体医护人员从来不愠不恼，总是耐心讲解，尽力满足我们的要求，看着宝宝健康可爱的样子，我们一家心里真是说不出的感激。

手足外科患者戴雪琴：由于手术，我心里很恐惧很不安，朱晓波和钱辉医师安慰我并详细解释手术相关情况、手术材料和费用等，并放下休息不辞辛苦为我做植皮手术，手术很成功。在住院期间，得到了手足外科医护人员无微不至的关心和护理，好似亲人一样使伤势得以顺利恢复。我非常感动并感激他们，对我这样一个没有任何关系的病人不仅治愈了我的病人，还温暖了我的心。

胃肠外科患者朱明辉的家属：贵院胃肠外科及时为我们安排手术，术中医生们耐心细致，医术精湛，术后护理尽心尽职，他们的敬业精神值得敬佩。在病情有所好转，我们向王浩医生道谢时，被他断然拒绝。在医患关系如此紧张的当今社会，他们全心全意的努力和付出，诠释了医患关系的真谛。

耳鼻喉科患者汤某：在手术前很担心，偷偷地给徐跃医生送了红包，可是没想到手术后徐医师又把红包退了回来，叫我们不必担心，对所有病人医生都是一视同仁的。对于徐医生为了避免病人担心而术后退红包的做法十分感动，感谢徐医生处处为患者考虑，态度热情，医技一流，感谢病区的白衣天使们服务周到，有困难及时解决，体现了作为第一人民医院医护人员的高尚品格和职业道德。

“像这样的医生，我们很佩服。”这是52KD一则帖子的标题，帖子内容是陈某因为耳朵听力下降、耳内有脓血，到大医院就诊挂号太麻烦，就去了一家小医院就诊，结果被告知要通过关系，请上海医生来才能看好，这把陈某吓了跳，将信将疑的他决定到张家港市第一人民医院看一下，陆建斌主任看后，只给陈某开了3瓶滴耳液，仅仅用去了4.5元的药费。一星期后，陈某的听力明显提高，耳内也不再有脓血。网友纷纷留言，其中部分也提到曾在陆主任那里看过病，有过同样的经历。网友称赞说：“陆主任不仅医技好，而且医德好，如果医生都能像他那样对待病人，医院的满意度一定会越来越高。”

“去张家港市第一人民医院诊疗，你会感受和体验到和谐大家庭的温暖”这是苏州卫生局纪委转发的一封心内科患者的感谢信，吴某因心脏病入院治疗，在心内科住院的18天内，看到了医护人员不辞辛劳、忙碌奔波的身影，感受到了市一院以病人为中心的人性化服务。吴某经过医务人员的精心治疗和护理后恢复很快、不仅治疗效果好而且经济花费小。护士们总是微笑服务，让他感到舒心和安心，她们耐心的话语让我心情舒畅，许许多多的日夜随叫随到，对待工作认真负责。吴某出院后接到了医院的电话回访，大赞好事多多，并表示一张短小的纸张上不能一一列举表达内心的感受，但是确实体验到了市一院和谐大家庭的温暖。

12345市民服务热线来电转达感谢，市民顾女士：骨科高琴护士长、王维红、姚雪红护士对病人无微不至的术后护理以及尽心尽职的回访表示感谢；市民刘女士：小孩得了哮喘，经常出虚汗，经过儿科蒋智勇医生三个多月的调理，病情明显好转，之前看过很多医生，都没有蒋智勇医生这样细心，表扬蒋智勇医生医德高明，用药谨慎并站在家长的角度为孩子考虑；市民吴先生：27病区的马主任、施海东、杨荣三位医生对病人尽心尽责，服务态度很好，他们的医生职业道德值得大家学习；市民张先生：母亲因脑出血入住神经外科，得到了沈鸟松主任及其团队的精心治疗和关怀照顾，对他们认真负责的工作态度和精神表示感谢。

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近日，省卫生厅对全省95所医院出院病人问卷函调情况进行通报，市一院以综合满意度92.65%的成绩，名列全省新晋升三级医院的前列，在苏州地区位居第二。

市一院全体医务人员也将以患者的表扬和鼓励为工作的动力，在十八大精神的指引下，以更加敬业的精神、更加热情的关爱、更加专业的技术为港城百姓的健康保驾护航。