精益管理促提升 优质服务暖人心

精益管理促提升 优质服务暖人心

8月21日下午，市一院召开e6S精益管理维持总结暨门诊优质服务示范窗口打造工作报告会。院党委书记高嵘出席会议并讲话，院党委委员钱锋主持会议。华医修制专家熊志高老师作公共卫生间打造工作报告，卓均灵老师就示范窗口打造项目作工作汇报。

为表彰先进，树立标杆，会议举行了颁奖仪式与授牌仪式。通过每周巡查、每周打卡、红牌整改及竞赛检查综合评价，健康管理中心、急诊骨科、门诊中药房、胸外科、妇科二五个科室荣获8月份6S维持管理竞赛“羚羊奖”。此外，会议还为第二批成功打造的样板卫生间举行了授牌仪式。

门诊窗口优质服务是患者的第一印象，而公共卫生间决定了患者离开时的最后印象。二者相辅相成，缺一不可。未来，医院将继续深化6S管理，将精益管理的理念和方法融入日常工作的每一个环节，不断优化服务流程，改善就医环境，最终实现患者满意度和医疗服务质量的双提升，助力医院的高质量发展迈上新台阶。