张家港社工义工齐动员 助推一院医患情

近年来，张家港市一院秉承“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，采用医务社工与志愿者联动的模式，依靠志愿者扎实过硬的专业技能，凭着为民服务的热情，真诚无私地为老百姓提供健康知识，传递健康理念，将健康文化带进企事业单位、街道社区、校园等，实实在在地为人民群众的健康保驾护航。关爱健康志愿服务项目主要集中在健康促进、便民服务、社区健教及贫困救助等方面。

一是“病友乐”健康促进志愿活动。医务社工携手医务志愿者开展个案工作、小组工作，对慢病患者及家属进行健康宣教与团康联谊活动，为病友提供就医帮助、人文关怀、生活互助、心理抚慰等志愿服务，2011年开展了糖氏家族、乐孕加油站等专题小组活动，举办了多发性骨髓瘤、儿童生长发育与营养、造口病人联谊会等到多场团康活动，通过一系列针对性的健康促进活动，帮助病人及家属提高了的健康信念、健康知识水平和健康维护技能。

二是“爱在身边”门急诊便民志愿服务。尽管医院门诊简明的就医流程、指示标识和温馨提示随处可见，但前来就诊的部分患者还是习惯问询。针对这种情况，我们在就诊高峰期设置了急诊分诊、儿科导诊、门诊指引、医技窗口服务等志愿服务岗位，身穿“红马夹”的青年志愿者通过为患者提供门急诊导医咨询、指导自助服务设备使用（挂号机、检验报告打印机）、协助医院维持门急诊秩序，指引病患就医、帮助推轮椅、为年老体弱的病人排队及挂号取药等服务，让有就医困难的病人能得到及时帮助，期望而来，满意而归。

三是、“你我同行”健康进社区志愿行动。医务志愿者走出医院，深入社区、企事业单位开展公益科普宣讲、专家义诊咨询、送健康送温暖等活动，自活动启动以来，共走进街道、社区、学校等单位举行公益健康讲座20余场。为了让更多的百姓、患者可以直接和专家联系咨询，义诊时还发放专家志愿者联系卡，方便医患沟通。健康进社区志愿行动的开展让老百姓在家门口就享受到专业的健康关怀和医疗服务，深受群众好评。

四是、亲情关爱“三无”病人。2011年，我院收治了十几位姓名不清、住址不详、没有家属陪同的“三无”病人，面对“三无”病人身上的秽物和血迹，我们医护人员们没有嫌弃，没有迟疑，给予精心救治。无人守候的床边，医务志愿者们就是家属，端水、喂饭、入厕……，还想尽一切办法寻找联系他们的家属或当地政府，通过各种渠道安置回家。医务志愿者们用自己的仁爱之心，让无人陪护的患者在就诊的过程中，没有陌生，没有担忧，感受到社会大家庭的真情。

五是、“爱心天使”慈善捐赠活动。2011年11月，在得知贵州省正安县乐俭乡天鹅池小学援建师生用房资金还有缺口时，我们医务志愿者伸出爱的双手，通过守望春天助学网向天鹅池小学捐赠了29470元用于学校设施建设。今年年初，我们与金港热线52KD爱心联盟达成协议，3月将举办市一院爱心义卖捐赠活动，由我院医务志愿者自愿捐赠物品作为义卖活动的物资，52KD爱心联盟组织专场义卖，活动所得将全部捐赠给民工子弟学校和儿童福利院。医务志愿者用爱心来温暖和激励贫困、残疾儿童，以实际行动来展示良好的道德素质和精神风貌。

张家港市一院医务社工携手志愿者关爱健康服务项目开展以来，院内院外400余名志愿者以自身的专业技能和高涨的服务热情开展志愿服务3000余小时，树立了医院良好的社会形象，为全市人民提供了多层次全方位的健康志愿服务。

造口病人联谊会

社区义诊