“老年友善“之光在市一院处处闪耀

“原来看病要挂好几个科室的号，来回找医生看，都没看好，没想到在市一院一个科室里解决了所有问题，真的是既解决了老人的健康问题，也省去了我们子女的各种烦心事，真是一个为老年人解决大麻烦、造福老年人的科室！”一个老年科患者家属开心地说。原来，陈老伯因患难治性高血压、心衰、痛风性关节炎等多种疾病，常年反复穿梭于多个科室就诊。每个专科只能针对本专科的疾病解决问题，没有一个科室能够给他一个综合性评估和治疗，让老人和家属非常头疼。

此次当老人因“间断胸闷、喘憋、加重伴咳嗽、双下肢水肿2周”来院，老年医学科门诊为陈老伯提供了一站式诊疗服务，迅速收治老年科病房。住院期间，经过老年科“老年综合评估”，发现老人存在多系统、多器官疾病，随即联合多学科开展整合治疗和管理，提供更合理、更精准的诊疗方案以及营养支持、康复锻炼，10天后，陈老伯的各种症状得到有效控制，胸闷、喘憋、双下肢水肿等症状消失，病情明显好转。

“其实这样的老人还真不少，老年人多病共存非常普遍，不知道该找哪个科室看。在老年科，我们医生会综合判断，综合管理，诊疗时统筹兼顾。遇到难以确诊的患者，通过多学科协作模式，为他提供最适合的整合治疗方案，减少不适当治疗和降低医疗费用，最大限度改善老人的生活质量。”老年科副主任沈洪波介绍说。

“像这样以老年人需求为导向的老年医疗服务和举措比比皆是。 ”门诊部主任谢伟说，“老年人一直是医院的重点人群，如何保障他们的就医安全与便利，也是我们经常关注的问题。比如，门诊针对老年人推出的四优先服务、为老年人提供导医、陪伴志愿服务等等，都是针对老年患者特点，从就医流程、就医环境、就医质量、就医体验等多方面来进行优化。”

随着人口老龄化日益加剧，市一院主动推进以老年友善理念的医疗服务全面深入医院各个角落。从加强老年友善管理入手，把建设老年友善医院列入医院重点工作规划。建立了老年友善管理相关规章制度及老年病医疗质量考核体系，将老年友善医疗机构建设工作纳入绩效考核。同时在院内培育尊重老年文化，利用电子屏向老年人公示各类便民服务信息。制定尊老、爱老、敬老服务行为标准规范，不定期到院外开展尊老、爱老、孝老等宣传义诊活动。为方便老年人就医，医院还全面开展从入院、就诊到出院的适老化就医环境。

“希望通过开展老年友善医院建设活动，真正看得见、听得到老年人的需求，让老年人就医有更好的获得感、幸福感、安全感，”市一院党委书记高嵘说。

人人都要老，人人来爱老。老年友善医院的建设是一个长期工程，市一院将在老年友善文化，友善管理，友善服务，友善环境等方面做持续的改进，着重在发展老年特色医疗技术，做强老年医学专科建设等核心工作上下功夫，为我市的老年患者提供更好的医疗服务，为张家港市民的“健康老龄化”做出应有的贡献。