健康服务上“云端” 群众就医“触手可及”

疫情防控期间，网络问诊既可以避免不必要的人员接触，又能让患者少出门、少跑腿。我院借助信息技术，开通互联网医院，让健康服务走上“云端”。

“你这个情况可能与足部真菌感染有关，继续外用酮康唑乳膏，注意鞋子透气性。”近日，在张家港市第一人民医院互联网医院服务中心，医生正在为患者进行视频问诊。“线上问诊可以减少人员聚集，减少接触的风险性。”张家港市第一人民医院门诊部副主任马行凯介绍，疫情防控期间，像过敏性皮肤病、鼻炎、湿疹、体癣等一些常见疾病，市民可以选择线上问诊。

为给群众提供便捷的就医服务，2020年初，张家港市第一人民医院上线互联网医院，开展在线挂号、在线诊疗和在线复诊等服务。患者通过手机App或微信登录互联网医院，以视频、语音、图文等形式进行线上问诊，足不出户就能看病。

为让更多群众享受“互联网+医疗”带来的便捷，张家港市第一人民医院不断创新服务模式，优化诊疗流程，互联网医院新增了自助预约检验、门诊一站式云端服务、远程会诊、双向转诊、药品配送、预约核酸检测等服务。

医院还选取儿科、皮肤科、妇产科等科室，开设线上线下一体化门诊服务，为患者提供24小时门诊咨询和用药指导，提高患者就医体验感。互联网医院发挥信息化优势，实现医共体医疗单位远程会诊、双向转诊服务。为打通服务群众“最后一公里”，2021年7月，医院与快递企业合作，提供药品在线配送服务。“太方便了，足不出户，药品就寄到家了。”在上海工作的张家港市民李先生激动地说，由于他忙于工作，无法陪伴家中老人就医，互联网医院不仅实现了在线问诊，还将药品寄送到家，解决了他的后顾之忧。

目前，张家港市第一人民医院有35个科室、180名医生参与网上健康服务，互联网医院实名认证人数达31万，形成在线挂号、在线问诊、健康咨询、报告查询等多功能服务于一体的云端健康服务体系。张家港市第一人民医院党委书记高嵘表示，互联网医院的建设有助于盘活医疗资源，提升公共服务均等化、普惠化、便捷化水平，满足不同群体的个性化医疗需求，切实提高患者就医获得感和幸福感。