以赛提质 全方位提升医院服务水平

今年以来，我院不断深化服务内涵，以技能竞赛为抓手，苦练内功，不断加强职工业务技能，全方位提高服务水平，以赛促练，以赛提质，营造积极向上的氛围，激发全院职工比学赶超的热情，从而更好地服务于港城百姓。

抓三基  强内涵

我院狠抓三基，将三基培训常态化，促进医疗护理质量有效提高。每季度常规组织5年内医师三基考试，每年组织一次45周岁以下医生全院性三基理论考试，充实三基题库，在原有PC电脑端题库的基础上，开通考试系统手机移动端，方便全院医生随时随地学习，考前采取“集训一周”的方式，强化三基理论。今年在苏州市卫计委医疗组三基理论抽考中，我院共有15人参加考试，总分与平均分均获苏州市第一名。

护理成立分层培训组，制定各能级的基本培训内容，注重实景培训，加强护士应急综合能力的培训，今年，护理部将病房常见的突发情况的应急预案进行整合培训，共开展全院性应急预案演练培训10场次，通过“视频学习”的方式开展了20场的操作培训，临床一线进行实景考核1175人次。通过举办各能级操作比赛，层层筛选，发现操作能手，年底进行总决赛。 今年，我院护理人员在省、苏州市等各级各类护理竞赛中频获佳绩，其中，戴萍在江苏省“神经外科专科护士个案比赛“中获三等奖。

促规范 优服务

我院不断强化后勤服务人员大卫生健康意识和精心服务意识，抓细节、抓质量、抓服务，通过开展外包服务项目风采展示与服务竞技，提高专业服务能力，今年，由后勤保障处牵头开展首届外包服务项目技能竞赛，在我院服务的张家港市万红保洁公司、上海益中亘泰（医管家）项目部、上海复医天健项目部三家单位参与，内容涉及生活垃圾分类，消防安全知识等，通过比赛促规范，提升服务能力，以点带面，带动整体后勤服务水平的提升，为临床一线提供强有力的后勤保障。

涨知识  提素养

我院积极倡导健康文明的生活方式，以宣传普及健康素养基本知识与技能为基础，利用内网、宣传牌、电子屏等多种渠道，扩大健康宣传范围，营造人人关注健康知识的氛围，以健康素养知识竞赛为载体，培养健康意识，提高医务人员健康素养水平，全力推进健康素养促进行动。我院举行健康素养科普知识有奖竞赛，竞赛涵盖全院所有科室，100余名医务人员参加，推动健康素养行动深入开展。与此同时，在提升自身健康素养的同时，开展各类义诊、健康讲座，鼓励引导全民参与了解健康知识，增强健康意识，提高全民健康素养。

重质量 保安全

消毒供应中心是医院感染管理控制工作的重中之重，我院不断提高供应消毒专业技术人员的理论水平和操作技能，确保消化供应质量和医疗安全，为了提升消毒供应中心工作人员的专业知识水平及能力，激发学习的热情，以达到务实基础理论，规范操作为目的，消毒供应中心不定期举办知识竞赛，以竞赛形式鼓励工作人员不断学习，勤于思考，提高消毒供应质量，保障病人安全。